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佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件视频
佳木斯新玛特商场内的迪桑特专柜,近期因一起导购与顾客的纠纷引发关注。事件源于秋冬换季促销活动,一名顾客到店选购户外装备,就跨店协调、退换货流程与当班导购产生分歧...
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佳木斯新玛特商场内的迪桑特专柜,近期因一起导购与顾客的纠纷引发关注。事件源于秋冬换季促销活动,一名顾客到店选购户外装备,就跨店协调、退换货流程与当班导购产生分歧,双方在专柜公共展示区发生争执,有商场顾客将冲突过程拍摄成短视频发布,随后该事件在网络上传播开来。
## 事件起因与现场背景
秋冬换季促销活动期间,商场客流密集,迪桑特专柜当班导购人手紧张,难以兼顾所有到店顾客。一名顾客到店挑选户外装备,向导购咨询跨店调货以及退换货的相关流程,双方对服务标准的理解出现偏差,沟通逐渐陷入僵持。
## 冲突爆发过程
争执最终在专柜的公共展示区爆发,双方的对话情绪逐渐升级。当时现场有其他顾客和商场工作人员在场,但因导购分身乏术,未能及时上前劝解,冲突持续了一段时间,直到拍摄视频的顾客记录下了全过程。

## 短视频传播情况
拍摄下冲突画面的顾客,将视频作为最早的传播素材发布到网络平台。视频内容未经剪辑,完整呈现了双方争执的过程,很快在本地社交平台及相关短视频渠道扩散,引发了不少网友的讨论。
## 事件后续影响
该事件的传播让商场专柜的服务流程问题受到关注,不少网友就促销期间的服务响应、顾客沟通标准等话题发表看法。佳木斯新玛特及涉事专柜后续未就事件细节作出公开回应,仅表示会加强店内人员的服务培训,优化客流高峰时段的人员调配。